* ÜYELİK
Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde ‘’ÜYE OL’’ bağlantısına tıklayıp gerekli bilgileri doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra tüm sayfalarımızın sağ üst köşesinde bulunan ‘’ HESABIM’’ bağlantısından ‘’ÜYELİK BİLGİLERİM’’ linkine tıklayarak kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilir, değişiklik yapabilir ve ‘’BİLGİLERİMİ GÜNCELLE’’ şeklinde güncelleme yapabilirsiniz.Üye girişi yaptıktan sonra tüm sayfalarımızın sağ üst köşesinde bulunan ‘’ HESABIM’’ bağlantısından ‘’ÜYELİK BİLGİLERİM’’ linkine tıklayarak kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilir, değişiklik yapabilir ve ‘’BİLGİLERİMİ GÜNCELLE’’ şeklinde güncelleme yapabilirsiniz.
Hesabım sayfası altında bulunan mesajlarım bölümünde mesaj gönderebilir veya 0850-840-44-46 nolu çağrı merkezimizden bize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz.
Sitemizde üyeliksiz alışveriş yapabilmektesiniz. Üye girişi alanında ya da ürünü sepete eklediğinizde “ÜYE OLMADAN DEVAM ET” seçeneği ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hesabım sayfası altında bulunan üyelik bilgilerim sekmesinden iletişim izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Hesabım sayfası altında bulunan üyelik bilgilerim sekmesinde şifre değiştirme başlığı ile yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Şifrenizi unutursanız hemen yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Üye girişinden “ŞİFREMİ UNUTTUM” linkime tıklayınız. Burada e-mail adresinizi veya cep telefonu numaranızı girmeniz yeterli olacaktır.
* ÜRÜN
- Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.
Ürün satın alma tarihiniz baz alınarak 1 yıl boyunca garantilidir. Kullanım sonrası yaşanan sorunlarınız ile ilgili faturanız ile birlikte incelemeye gönderebilirsiniz.
Kullanım ya da teslimat sonrası ürünle ilgili yaşanan arıza ve defolu ürün durumlarında faturanız ile birlikte iade adresimize “15 GÜN” içerisinde gönderebilirsiniz.
Sitenizde bulunan tüm ürünlerin stokları belli periyotlarda güncellenmektedir. Sepetinizdeki ürün başka bir üye tarafından satın alındığında ve stoğu tükendiğinden sepetinizde bulunmamaktadır.
* SİPARİŞ
- Sipariş durumunuzu üye girişi yaparak üyelik menüsü altındaki “SİPARİŞLERİM” alanından görüntüleyebilirsiniz. Siparişleriniz ,2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. 24 saatte kargaya verilen ürünlerin hızlı teslimatları hafta sonu ve resmî tatiller hariçtir. Yüksek sezon indirim zamanlarında yoğunluktan dolayı teslimat süreleri uzaya bilir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgelere göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
Sipariş iptal ve iade durumları mail ve sms bildirimleri ile tarafınıza iletilmektedir. Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren 2 -4 iş günü içerisinde ürünün temin edilmesi durumunda sevk edilir, temin edilmesi imkânsız hale gelmişse bilgilendirme sağlanmaktadır.
Siparişiniz içerisinde bulunan ürünler, temin edilmesi imkânsız hale gelmiş ise sipariş sevki sonrasında tarafınıza mail ile bilgi verilerek ücret iadesi yapılmaktadır.
Siparişinizde bulunan ürünler, üyeliğinizin altındaki siparişlerim alanında görüntüleyebilir, sipariş detaylarınıza teslim edilen ürünler ile karşılaştırabilirsiniz. Farklı teslim edilen görseli yanlış ürünler ile ilgili iade adresimize ücretsiz olarak iade gönderimi sağlayabilirsiniz.
Sistemsel olarak onaylanmış ve faturası kesilmiş bir siparişin E-FATURASI oluşup muhasebeleşme süreci başlamış olduğundan fatura ve teslimat adreslerinde değişiklik uygun değildir. Sipariş aşamasında fatura ve adres bilgilerinizi dikkatlice eklemelisiniz.
Ürün kargo tarafından teslim edildikten sonra faturanı, üyeliğinde yer alan e-mail adresine göndereceğiz. Fatura, sipariş detay sayfasındaki fatura no alan linkten ulaşabilir, çıktı alabilirsiniz.
* ÖDEME
- Anlaşmalı olduğumuz tüm bankalara 12 taksit yapılmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz banka kartları ile tek çekim ile alışveriş tamamlayabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz banklar AKBANK, ZİRAAT BANKASI, GARANTİ BBVA, QNB FİNANSBANK, T. İŞ BANKASI, T. HALK BANKASI VE YAPI KREDİ BANKASI
Online mağazamızda banka kart puanı kullanılmamaktadır.
Anlaşmalı olduğumuz tüm bankalara ait kredi kartlarının para puanları kullanılabilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz banklar AKBANK, ZİRAAT BANKASI, GARANTİ BBVA, QNB FİNANSBANK, T. İŞ BANKASI, T. HALK BANKASI VE YAPI KREDİ BANKASI
Anlaşmalı olduğumuz tüm bankalara 4 taksit yapılmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz banka kartları ile tek çekim ile alışveriş tamamlayabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz banklar AKBANK, ZİRAAT BANKASI, GARANTİ BBVA, QNB FİNANSBANK, T. İŞ BANKASI, T. HALK BANKASI VE YAPI KREDİ BANKASI
Kart bilgilerinizi paylaşmanıza gerek kalmadan güvenli ve kolay ödeme yapmanıza olanak sağlayan ödeme servisidir. Garanti pay üzerinde ödeme yapabilmek için BONUSFLAŞ uygulamasının telefonunuzda yüklü olması gerekmektedir.
* KAMPANYALAR
- İndirim kodunu belirli bir kategoriden veya platformdan yapacağınız alışverişlerde kullanabileceğiniz indirimi belirten kod uygulama çalışmasıdır. Siparişinizin sepet aşamasında “İNDİRİM KODUM VAR” metnini tıklayarak “İNDİRİM KODUNUZU GİRİNİZ” bölüme kod yazılır ve uygulama butonuna tıklayarak indirim sepette uygulanması sağlanır.
Kampanya Koşulları sitemiz ana sayfa üstünde ana kategoride yer almaktadır, bu alan tıklandığında sitemizde bulunan aktif kampanya detaylarına ulaşabilirsiniz
Kampanya koşulları dahilinde olmayan bir üründe kampanya indirimi uygulanmayacaktır. Kampanya tarih aralığı dışında kampanyadan yararlanılamamaktadır. Birden fazla kampanya üründe geçerli olmayacaktır. Markalarımız kampanyaların sonlandırma hakkını saklı tutar. Kampanyalar seçili ürünler veya tüm ürünler özelliğinde yapılmaktadır. Seçili ürünler ile Hazırlanmış olan kampanyalar ilgili kampanya kategorisinde sergilenmektedir. Site içerisinde bulunan kampanyalar başlığı altında ilgili kampanya kategorisinde ve ürünlere ulaşabilmektedir.
* TESLİMAT
- Siparişiniz 2-4 iş gününde kargoya teslim edilecektir. 24 saatte kargoya verilen ürünlerin hızlı teslimatları hafta sonu ve resmî tatiller hariçtir. Yüksek sezon indirim zamanlarında yoğunluktan dolayı teslimat süreleri uzayabilir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgelere göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Siparişiniz sipariş aşamasında seçmiş olduğunuz Kargo Firması ile teslim edilecektir.
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-mail sms ile bilgi verildikten hemen sonra oluşmaktadır. Kargo takip numaranıza üye girişi yaparak “ÜYELİK” menüsü altındaki siparişlerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.
Sipariş fatura ve teslimat adresinizi sipariş verildikten sonra 45 dakika içerisinde değiştirebilirsiniz.
Fatura bilgilerinizdeki değişikliği sipariş verdikten sonra 45 dakika içerisinde yapabilirsiniz.
Sipariş iptalini sipariş verdikten sonra 45 dakika içerisinde yapabilirsiniz.
Sistem olarak onaylanmış bir sipariş için yeniden bir hediye paketi eklenmesi teknik olarak mümkün değildir.
* İPTAL, İADE & DEĞİŞİM
- Siparişinizin onaylanmasından sonra “HASABIM” bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir 45 dakika içerisinde iptal talebinde buluna bilirsiniz.
İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz tarihten itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürünler iade adresimize ulaştığında e-mail ile bildirim gönderilecektir. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0850-840-44-46 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir veya e2mh.com web sitemizden üye girişi yaparak “HASABIM” sayfasında yer alan “İADE İPTAL TALEPLERİM” başlığını kullana bilirsiniz.
İade / inceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese “MNG, ARAS KARGO ” kargo ile SİZİN TARAFINIZDAN ÜÇRETİ ödeyerek gönderebilirsiniz. İADE ADRESİ: E2MH GRUP YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. E-TİCARET DEPOSU KALE MAH. GÜLLÜK SOK. NO:2/33 ALTINDAĞ / ANKARA/ TÜRKİYE ( KIZILBEY V.D. ) ( 3331200968 V.N. )
İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz tarihten itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürünler iade adresimize ulaştığında size e-mail ile bildirim gönderilecektir. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0850-840-44-46 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız ödeme metodun kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Web sitemiz üzerinden 15 gün içerisinde faturanız ile birlikte değişim yapabilirsiniz. İnternet Mağazamızda 15 günü gecen işlemlerde değişim yapılmamaktadır. Ürün seçerken gerekli bilgilendirmeler istenirse müşteri hizmetlerini tarafında aramanız durumunda yeterli bilgi verilecektir.
Üyelik girişi yapılır “HESABIM” sayfasından “SİPARİŞLERİM” bölümüne girilir. İade işlemleri butonu tıklanır. İade edilec3k ürün ve iade sebebi işlenerek “ İADE ET” butonu işaretlenir. Çıkan uyarı metni onaylanır. Çıkan referans numarası kayıt edilir. İade edilecek sipariş kaydedilen referans numarası ile “MNG KARGO, ARAS KARGO” şubesine SİZİN TARAFINIZDAN ÜÇRETİ ödeyerek teslim edilir. İade kaydı oluşturmadan ve iade kodu ile kargoya teslim edilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.